对待这几个号码，我置信每一面都不会觉得生疏。它们分袂是我国的匪警、失火、救护、交通事项报警电话。当咱们际遇突发情景、人命安好受到胁迫的岁月，可能通过拨打这些号码，迟缓取得来自公安、消防、医疗等部分的援救。

　　这些号码是当之无愧的人命热线。那么，你了解这些号码的背后，是什么样的通讯手艺正在供给支柱吗？拨打这些号码，和拨打平凡的电话号码，又有什么区别呢？

　　110/119/120/122 这些号码，咱们一样称之为危机呼唤号码，但实质上，它们正在通讯行业的官方名称，叫做“危机特服营业”，也便是危机独特效劳营业。

　　当用户拨打一个电话号码时，运营商的收集修立会实行号码领会。假使是平凡号码，会进入比力纷乱和繁琐的号码领会流程，比如转移 / 固话号码、当地 / 表埠号码、其它运营商号码、国际出局号码，等等。假使是危机特服号码，编造会立地接续到本地的危机呼唤核心（比如 110 报警核心）。

　　拨打危机特服号码是免费的，且和手机号码现在的状况无闭。即使是停机状况，或者是国际漫游状况（未开明漫游权限），也可能实行拨打。以至手机哪怕没有 SIM 卡，也可能拨打危机特服号码。（细心！多人不要肆意实验哈，无故拨打报警电话属于违法手脚！）

　　换言之，平凡的电话呼唤，必要实行厉酷的鉴权。通讯编造必要验证手机用户的身份、号码的合法性，再有是否开明了呼唤权限，以及手机是否多余额。

　　而危机特服营业中，编造会直接跳过这些环节，以最疾的速率达成话途接续。这一机造为危机援救争取了珍贵的时光，大幅低浸了用户求帮的门槛，从而最大节造地节减人命物业耗损。

　　危机特服营业，归根事实照旧电话营业。早期的岁月，基于的是 PSTN（Public Switched Telephone Network，民多换取电话收集）手艺。

　　转移通讯兴起之后，2G 时间的转移通讯收集，也是以电途域（CS 域）为核心，以电话和短信营业为主。到了 3G 时间，跟着互联网越发是转移互联网需求的产生，一切通讯收集初阶走向全 IP 和分组换取时间，数据营业初阶成为主流。

　　固然上钩成为了通讯收集的闭键营业，但电话也照旧要打的，不行撤消。于是，一种知足基于分组换取收集实行打电话等多媒体营业的新型手艺程序显现了，那便是 IMS。

　　IMS，全名叫做 IP Multimedia Subsystem，IP 多媒体子编造。它最早正在 3GPP R5 版本（2002 年）中提出，旨正在为 3G 用户供给多媒体效劳。厥后，到了 4G 时间，它的手艺程序渐渐成熟，取得各大主流运营商的承认，并正在环球限度内普及。

　　从事通讯行业的同窗，对 IMS 确定是不生疏的。4G 时间的 VoLTE 营业，再有这几年很火的 VoNR、5G 新闻、5G 新通话，都是基于 IMS 实行的。IMS 基于 IP 承载，以 SIP 同意为中心，可能与 4G / 5G 数据营业收集完满连结，为用户供给丰盛多彩的营业使用。

　　皮相来看，咱们照旧相同的拨打方法，相同的接听和通话。但实质上，来自数据收集和 IMS 手艺的加持，让这个经过变得愈加赶疾、愈加安好、愈加牢靠，效用也变得愈加巨大。

　　IMS 收集会针对危机特服营业实行优先解决。当收集发作拥挤时，编造会识别出危机呼唤，并将其放入优先级最高的部队中，让其优先通过。而平凡的电话呼唤，则会被目前线入“等候”的部队。

　　除了享有最高的接续优先级以表，IMS 收集还会给危机特服营业创修“专有承载”，供给必然的 QoS（效劳质地）包管。这相当于高速公途的“应急车道”，通话的分明度和安静性会更高，可能避免显现断线、杂音等情形。

　　IMS 还精简了危机特服营业的流程。平凡的电话呼唤流程可以涉及多个收集节点的出席，每个节点都必要解决少许信令交互。IMS 收集正在危机特服营业中做了流程精简，节减了交互（比如，拨打危机特服号码，不会显现彩铃之类的营业）。这既擢升了接续效能，也低浸了显现舛错的危害。

　　守旧的 CS 电途域构造，特别刻板，承载才气也相称有限，存正在话务溢出急急、并发才气差、无法智能途由切换、接通率低、应急保险修复才气差等题目。

　　IMS 收集架构基于新型分组换取收集手艺，活络性和扩展性很强，不妨完满处置上述题目，大幅擢升编造的营业承载才气。

　　守旧的危机特服营业，闭键是语音通话。接通之后，用户与呼唤核心劳动职员实行对话，反应现场整个情形、所在，然后呼唤核心劳动职员闭联一线职员，前去实行援救。

　　IMS 行动多媒体营业平台，自身就支柱图片、音视频营业。也便是说，用户可能直接拨打视频电话实行报警，也可能正在通话的经过中，发送现场的照片、定位等音信。这既容易了劳动职员切实了然现场情形，也有利于第偶然间实行取证。

　　短信报警，便是通过向 12110 等独特号码发送短信，实行报警。它实用于失聪或道话窒息人士，以及正在民多汽车上或家里发作了偷盗案、必要潜匿报案的场景。

　　App 报警，这几年传扬的也比力多。遭遇警情时，用户可能启动对应 App，点击“一键救帮”按钮，触发报警新闻到危机效劳部分。用户必要先下载或者翻开 APP，然后拍摄现场的音视频、照片，通过 App 树立通讯实行上传。

　　比拟上述这两种方法，基于 IMS 收集的危机呼唤效劳，正在效用性、易用性、牢靠性等方面，都有明显上风。

　　IMS 效力的是 3GPP 同意程序，是原生通讯手艺。它基于手机原生编造，不必要用户再此表装配 App，有利于增加和普及。

　　App 报警，天下各地都是分袂开垦，缺乏同一程序、同一界面，也存正在多编造调解协同难度大、数字统治效能低等诸多题目。

　　短信和 App 报警，必要特意开发和开垦对应平台，资金加入大。正在大并发的情形下，应急保险才气也可以存正在亏空。IMS 行动新一代通讯手艺程序，效用巨大，适合同一开垦，收集解决才气强，不只能能低浸本钱，也不妨知足大并发需求。

　　危机特服营业，原本说白了，便是要正在用户和相干部分呼唤核心之间，通过通讯收集手艺，树立牢靠的邻接。

　　近来这几年，基于收集手艺的进展，越发是 5G 视频等才气的显现，显现了少许有代表性的摆设方法，比如运营商 CTI 放号方法、调解通讯产物方法以及 IMS 私有化摆设方法。

　　运营商供给的 CTI 编造计划纷乱度很高，包罗 CTI 效劳器、主动语音应答修立（IVR）、主动传真效劳器以及表拨效劳器等繁多闭头，涉及差别手艺厂家和程序，组件和接口多，开发运维难度很大，本钱也很高。高纷乱度的编造，正在功能和安静性方面也面对离间。

　　这种纷乱的编造构造，与运营商本身 IMS 中心编造视频类营业互通及媒体切磋负责方面，也很难实行适配。

　　除此以表，CTI 计划还存正在运营商网间闭口局互通难谐和，5G 新通话才气使用开垦潜正在窒息大、话务平台无法私有化、专业内编造难以调解、平台数据代价难以发现等题目。

　　这种方法客服坐席存正在两种差此表接话形式，操作运用未容易。调解通讯产物程序差别一，仅为过渡性产物，多编造调解协同难度大，基于 IMS DC 使用扩展性差。多场景、差别收集及轻易终端接入难度大。调解通讯，同样绕不开 IMS 程序及中心手艺专利。

　　终末，咱们再来看看基于 IMS 的私有化摆设。究竟上，这种方法，真正不妨完满地处置全数的题目和需求，正正在成为各地摆设呼唤核心营业的首选。

　　咱们以鸿天科技的“基于 IMS 的 5G 可视化接警计划”为例，具体看看 IMS 私有化摆设有哪些益处。

　　鸿天科技是一家一心 IMS 手艺家当化使用研发十余年的高新手艺企业，目前已酿玉成盘国产化支柱、拥有当先逐鹿力的“IMS 中心编造 + 收集安好 + IMS 边沿筹算 + SDK”全栈产物编造。他们的可视化计划正在天下各地 110/119/120/122 接警平台均有演示样本，况且正在 12345 政务热线有成熟使用。

　　鸿天的 5G 可视化计划，可能将相干修立编造以私有化的方法摆设正在政务云等用户侧平台，通过 IMS 物理分隔多媒体中继网闭与运营商中心网树立安好的互联互通对接，处置了现有话务编造计划并发及营业扩展才气亏空的题目，拥有程序化同一、媒体切磋和媒体负责接口盛开等特色。

　　计划处置了运营商 CTI 放号方法、守旧调解通讯方法的亏空，具备弱代码集成开垦、智能扩展及运维容易等上风，可能很好地知足用户正在营业摆设和运维方面的需求。正在安好牢靠性方面，也可能通过 IMS 编造主备软切换架构、异地灾备私有化摆设等，实行有用擢升和保险。

　　“基于 IMS 的 5G 可视化接警计划”，不妨轻松实行前面提到的专属通道以及多样化报警方法。他日，还将实行无信号应急电话报警，即：正在知足灾难危机情形下，不分辨运营商，只消有一家运营商的基站正在劳动，就可能知足无信号 110 语音报警。

　　后续，计划还将实行资源协同，指引、监控与报警联动。比如，与公安指引及监控收集互通联动，知足干警头盔、司纲纪录仪、对讲等立体化民多安好收集宗旨的实行（包罗公安干警身体情景、公安车辆的及时动态监测和调剂指引）。

　　总而言之，和运营商 IMS 公网计划比拟，鸿天 IMS 私有化摆设计划拥有特此表上风。计划面向用户实质使用需求供给轻量化版本，不妨知足用户话务数据私有化需求，开发和运维本钱更低，且不妨知足集成开垦必要。

　　基于 IMS 私有化摆设，110/119/120/122 如许的报警电话，将变得愈加巨大。相干部分的应急事变解决效能，也将进一步擢升。

　　这为一切都会的应急束缚编造数字化转型创建了前提，有帮于更好地束缚和分拨人力、车辆和其他应急资源，有利于监测、预测和处分各样突发事变。国民集体的人命和物业安好将取得进一步包管，一切社会也会变得愈加安好、调和。

　　基于 IMS 丰盛的通讯才气调解 AI 手艺，将有用途置部分间数据孤岛、协同低效等题目，它所带来的智能化效劳才气拓展，以及各样新型特征，正正在对守旧通讯收集带来重塑，也使得用户拥有全新的通讯体验。

　　咱们等待通讯周围不妨浮现更多如许的手艺更始，让人们的存在变得更优美，也不妨加快迈入真正的智能时间。

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